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FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Après avoir passé votre commande, l'un de nos designers commencera à travailler sur votre design. Selon l'affluence, ce processus prend environ 2 à 5 jours. Le format que vous avez choisi sera ensuite imprimé et expédié. Le code de suivi est mis à jour lors de l'expédition de la commande.

Standard (5-8 jours) - Gratuit
Urgent (3-5 jours) - 7,50€.

Comment puis-je annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler que les commandes qui n'ont pas encore été conçues par l'artiste. Vous avez fait une erreur ? Dans ce cas, demandez une annulation le plus rapidement possible, afin que nous puissions intervenir à temps. Au bout de 24 heures, la commande est très probablement déjà traitée. Dès que cela prend effet, le service de notre designer est déjà fourni et nous le payons. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément, mais nous sommes fiers de la rapidité de notre service, qui consiste notamment à livrer vos commandes le plus rapidement possible.

Quelle est la politique de retour ?

En cas de problème avec votre commande (produit défectueux, mauvaise commande, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Nous sommes heureux de vous aider à évaluer le cas et nous trouverons une solution appropriée.

Comme vous le comprenez, les dessins animés sont personnels et nous ne pouvons pas effectuer de remboursement car nous ne pouvons pas les vendre à d'autres personnes. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Veuillez nous en informer et nous nous occuperons de tout ajustement de la caricature ou trouverons une autre solution !

Où puis-je trouver mon code de suivi et de traçabilité ?

Sur cette page vous pouvez suivre votre colis à l'aide de votre adresse électronique et de votre numéro de commande.

Le code Track and Trace n'indique aucune information, comment est-ce possible ?

Les informations de suivi sont disponibles à partir du moment où votre colis est pris en charge par la société de vente par correspondance. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté.

Service rapide

Recevez une réponse par e-mail ou par message sur Facebook Messenger dans un délai de 12 heures.

Livraison gratuite

Livraison gratuite sous 3-7 jours ouvrés aux Pays-Bas et en Belgique!

Plus de 500 évaluations

Les clients nous notent avec une moyenne de 4.9 étoiles sur 5 !

Garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons toujours une solution !