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FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Après avoir passé votre commande, l'un de nos designers commencera à travailler sur votre design. Selon l'affluence, ce processus prend environ 2 à 5 jours. Le format que vous avez choisi sera ensuite imprimé et expédié.  Le code de suivi sera mis à jour lors de l'expédition de la commande.  

Standard (5-8 jours) - Gratuit
Urgent (3-5 jours) - 7,50€

Comment puis-je annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler que les commandes qui n'ont pas encore été conçues par l'artiste. Avez-vous fait une erreur? Faites en sorte que vous demandiez une annulation le plus tôt possible, afin que nous puissions intervenir à temps. Après 24 heures, la commande a probablement déjà été traitée. Dès que cela se produise, le service de notre designer a déjà été effectué et nous sommes obligés de le payer. Alors, nous nous excusons pour tout éventuel mal entendu, toutefois nous sommes fiers du service rapide que nous fournissons qui comprend la livraison de vos commandes le plus rapidement possible.

Quelle est la politique de retour ?

En cas de problème avec votre commande (produit défectueux, mauvaise commande, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Nous serons heureux de vous aider à évaluer votre cas, et nous trouverons une solution appropriée pour vous. 

Comme vous l’aurez compris, les dessins sont personnels et nous ne pouvons pas effectuer de remboursement car nous ne pouvons pas les vendre à d'autres personnes. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Veuillez nous en informer et nous nous occuperons de tout ajustement concernant votre commande ou trouverons une autre solution pour vous !

Où puis-je trouver mon code de suivi et de traçabilité ?

Sur cette page vous pouvez suivre votre colis avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

Le code Track and Trace n'indique aucune information, comment est-ce possible ?

Les informations de suivi sont disponibles à partir du moment où votre colis est pris en charge par la société de vente par correspondance. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté. 

Service rapide

Recevez une réponse par e-mail ou par message sur Facebook Messenger dans un délai de 24 heures.

Livraison gratuite

Livraison gratuite sous 3-7 jours ouvrés aux Pays-Bas et en Belgique!

Plus de 650 évaluations

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Garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons toujours une solution!